Koffie met Jeroen

Bij Hencon drinken we graag samen een kopje koffie. In ‘Koffie met..’ spreken we iedere keer een andere collega. Deze keer is het de beurt aan Jeroen Gunnewick, service engineer bij Hencon Forestry.

Hoe ziet jouw loopbaan bij Hencon eruit?
“Ik ben begonnen als servicemonteur en na drie jaar heb ik mijn plek in de werkplaats verruild voor kantoor. In mijn functie als service engineer probeer ik alle technische vragen van klanten te beantwoorden. Verder verzorg ik als trainingscoördinator allerlei trainingen voor collega’s.”

Kun je iets over jouw werkdag vertellen?
Jeroen lacht: “Het gaat nooit zoals gepland. Iedere dag loopt anders en dat maakt het juist zo leuk. Ik krijg de meest uiteenlopende vragen van klanten maar ook van collega’s. Sommige klanten hebben storingen in de machine die direct opgelost moeten worden. De techniek van bosbouwmachines is een specialistisch vakgebied. Gelukkig heb ik een vrij brede kennis omdat ik al sinds 2008 in de bosbouwsector werkzaam ben.”

Zijn er wel eens vragen of storingen waar je geen oplossing voor hebt?
“Vaak is het een kwestie van doorvragen en de kunst van een juiste inschatting maken op afstand, via de telefoon. Daarnaast heb je te maken met een verschil in kennis. Er zijn machinisten die zelf een machine uit elkaar kunnen halen maar er zijn er ook die nog veel moeten leren. Ik vind het iedere keer weer tof als we samen een probleem hebben opgelost.”

Hoe zie jij jouw toekomst bij Hencon?
“Ik ben dik tevreden en ik heb nog voldoende uitdaging. Zo ben ik bezig om een eigen trainingsprogramma op te zetten en op technisch gebied zijn er volop mogelijkheden. John Deere heeft bijvoorbeeld een analytics programma waarmee je de prestaties van een machinist kunt monitoren. Dit programma meet hoe lang je bezig bent, hoeveel bewegingen er zijn en met welke snelheden de kop presteert. Door verschillende machines beter te monitoren en te vergelijken, kun je uitzoeken wat een machine precies nodig heeft om nóg beter te presteren. Hier wil ik me meer in verdiepen met het doel om via trainingen nieuwe kennis te delen.”

Dan zijn we bij de laatste vraag aangekomen: hoe drink jij je koffie?
“Ik drink hem het liefst sterk, zonder suiker en melk.”